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Index GRI Swisscom

Rapport Annuel 2010

Swisscom SA

COM-CR

GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010

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Dans le secteur des clients commerciaux, l’objectif consiste à garantir la croissance de Swisscom IT Services. Les rachats de Resource SA, de

Sourcag SA et du groupe Panatronic ont permis d’étendre le portefeuille de manière ciblée dans certains secteurs de marché. Il est prévu de

poursuivre l’extension du portefeuille de services de Swisscom IT Services à l’avenir également. Une amélioration et une harmonisation

continues des processus opérationnels et de l’orientation clientèle permettront d’augmenter encore la compétitivité et la rentabilité.

Swisscom Participations mène différentes activités eHealth, afin de prendre pied sur le marché de la santé en pleine expansion.

3e pilier: «Développer»

S’appuyant sur une logique industrielle et stratégique claire, Swisscom identifie et concrétise ses options de croissance en dehors de son

activité principale actuelle en Suisse. Le développement et le renforcement de Fastweb constituent la priorité absolue du pilier «Développer».

Avec la reprise de Fastweb en 2007, Swisscom a fait son entrée sur le marché italien du haut débit. Après avoir lancé une offre publique de

rachat des parts minoritaires dans sa filiale italienne en septembre 2010, Swisscom a acquis, le 19 novembre 2010, 12,9% des actions Fastweb

et porté sa part à 94,9%. Elle a ensuite engagé une procédure de décotation auprès de la Bourse de Milan. Anticipant une évolution dynamique

du marché ainsi qu’une éventuelle poursuite de la consolidation sur le marché italien des télécommunications, Swisscom gagne en flexibilité

stratégique et opérationnelle grâce à cette acquisition. Actuellement, l’objectif prioritaire consiste à accroître encore la part de marché, à

développer le portefeuille de produits (en particulier dans le secteur de la clientèle commerciale) et à optimiser l’excellence opérationnelle.

Pour des raisons stratégiques, les prises de participation de grande ampleur sont limitées aux deux marchés clés de la Suisse et de l’Italie. En

parallèle, Swisscom investit de manière ciblée dans le développement de participations existantes telles que Swisscom Hospitality Services, une

entreprise qui fournit des services d’accès et de télévision à différentes chaînes hôtelières ainsi qu’à leurs hôtes. Grâce à la reprise des activités

EMEA de Wayport, Swisscom Hospitality Services a renforcé sa présence en Europe – essentiellement dans les pays scandinaves – et s’est

ouvert de nouveaux marchés. Outre cette consolidation en Europe, Swisscom Hospitality Services s’attache à élargir son portefeuille de

prestations et à optimiser son efficacité afin de dynamiser tant son chiffre d’affaires que sa rentabilité.

Par ailleurs, Swisscom investit des montants plus modestes dans des fonds d’entreprises de capital-risque ainsi que dans de jeunes entreprises,

en vue d’accéder suffisamment tôt à de nouvelles technologies et autres idées commerciales.

P. 78 Rapport financier – Responsabilité d’entreprise – Stratégie en matière de responsabilité d’entreprise - Aperçu du concept stratégique de

Swisscom

Environnement

La stratégie environnementale de Swisscom n’a pas changé. A moyen terme, elle vise les objectifs suivants:

> Produits et services respectueux de l’environnement: des produits peu gourmands en énergie et des services générant de très faibles

émissions de CO

> Ecologie d’entreprise: amélioration de l’efficacité énergétique par le biais d’une réduction de la consommation d’énergie et remplacement des

énergies polluantes.

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