Siemens ET6..EN11 Bedienungsanleitung Seite 179
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Document de Référence 2012
179
D.1 Revue opérationnelle
Finance
du Travail et des Retraites, le Ministère de la Justice et le
Border Agency au Royaume-Uni, les Institutions de l’Union
Européenne au Benelux et les Ministères Publiques en
France.
D.1.6.3 Services Financiers
Le marché des Services Financiers a été le troisième
marché du groupe, soit 19% du revenu total. Le chire
d’aaires s’est élevé à 1 666 millions d’euros, en baisse de
-2,3% par rapport à 2011.
L’Amérique du Nord a été l’entité opérationnelle qui
a connu la croissance la plus importante croissance
sur le marché des Services Financiers, avec +23,6%.
L’augmentation a résulté de volumes plus importants chez
JP Morgan & Chase, et de nouveaux contrats avec AIG.
L’Allemagne a baissé en raison de la n du contrat avec
Commerzbank et de réductions des volumes avec Talanx.
En Asie-Pacique, l’obtention du nouveau contrat avec la
Dah Sing Bank n’a que partiellement compensé la n du
contrat Manulife et de moindres volumes sur le contrat
SCB.
Aux Pays-Bas et en France, l’activité a diminué, les grandes
Banques ayant réduit leurs investissements informatiques.
Au Royaume-Uni, le BPO nancier a progressé grâce à des
volumes croissants avec son principal client NS&I.
Le chire d’aaires généré par les 30 premiers clients
s’est élevé à 1 176 millions d’euros, soit 71% du marché. Les
principaux clients de ce secteur étaient National Savings
& Investments (NS&I), une grande banque en Allemagne,
BNP Paribas en France, ING et Achmea au Benelux.
D.1.6.4 Télécoms, Médias & Technologie
Les Télécoms, Médias & Technologies (TMT) ont
représenté à 14% du chire d’aaires total du Groupe, à
1 265 millions d’euros, en baisse de -1,2%, résultat d’une forte
pression sur les volumes et sur les prix des opérateurs
Télécoms.
En Amérique du Nord, le chire d’aaires a augmenté de
61,1% en TMT, grâce à la montée en charge du contrat de
sous-traitance avec McGraw-Hill, et aussi avec Microso.
Au Royaume-Uni, le chire d’aaires s’est établi en hausse
de 3,3% provenant des activités de projets avec un grand
média.
Ces augmentations ont été en grande partie compensées
par la baisse d’activité, en particulier en Allemagne, où
celle-ci a chuté de -12,2%, du fait des sociétés communes en
Télécoms entre Siemens et ses partenaires (SEN et NSN)
tant sur les prix et que sur les services exécutés.
Au Benelux, les revenus ont diminué de -6,8%. KPN
et Telegraaf ont partiellement compensé la moindre
demande issue de Wolters Kluwer.
En Télécoms, Médias & Technologie, le chire d’aaires
généré par les 30 premiers clients s’est élevé à 1 144 millions
d’euros, ce qui représente 91% du marché. Les principaux
clients de ce secteur sont un grand média au Royaume-
Uni, KPN aux Pays-Bas, France Télécom-Orange en France,
Nokia Siemens Networks (NSN) en Allemagne et Telecom
Italia (TIM).
D.1.6.5 Energie & Services aux collectivités
L’Energie & Services aux collectivités a représenté 7% du
chire d’aaires total du Groupe, en hausse de +0,2% à
635 millions d’euros. Cette légère hausse a résulté de deux
tendances opposées :
D’une part, le Royaume-Uni et la France ont accru leurs
chires d’aaires grâce à de nouveaux contrats signés avec
EDF Energy et EDF. D’autre part, Atos WorldGrid France a
été confronté à des de contrats du premier semestre de
l’année, comme expliqué ci-dessus.
L’Europe du Nord, du Sud et de l’Ouest a connu une
réduction des contrats avec Enel, ENI et EUtile en Italie.
Les 30 premiers clients d’Energie & Services aux
collectivités ont généré 522 millions d’euros et a représenté
82% du marché. Les principaux clients sont EDF, EDF
Energy, GDF Suez, Schlumberger, A2A et Total.
- S ommaire 3
- Prol d’activité 5
- A.1 Prol d’activité 6
- Structure du chire d’aaires 7
- Message du Président 8
- A.3 Message du Président 9
- Personnes responsables 10
- A.5.1 Compte de résultat 11
- A.5.2 Principaux graphiques 12
- A.5 Atos en 2012 13
- A.6.1 Formation du Groupe 16
- A.6.2.1 Direction Générale 17
- A.6.2.2 Organigramme 18
- A.6.2.3 Comité Exécutif 19
- Fonctions Groupe 19
- A.6 Présentation du Groupe 20
- Lignes de services 23
- Informations boursières 24
- B.1.1.1 Cloud Computing 25
- B.1.1.2 Big Data 26
- B.1 Synthèse 27
- B.1.3.1 Infogérance 33
- B.1.4.1 Paiement 36
- B.1.4.2 e-Services 37
- B.1.4.3 Smart Utilities 37
- B.1.4.4 Sécurité Civile 39
- B.2.1 Vision et stratégie 40
- B.2.1.1 Contexte commercial 40
- B.2.3 Cloud 46
- B.2.4.2 blueKiwi 49
- B.2.5 Mobilité 50
- B.3.1 Approche marketing 52
- B.3.1.1 Contexte 52
- B.3.1.2 Nouveautés 52
- B.3.1.3 Ambitions d’Atos 52
- B.3.2 Marchés 53
- B.3 Ventes et Production 54
- B.3.2.3 Services Financiers 56
- B.3.3 Lignes de Services 65
- B.3.3.1 Infogérance 65
- B.4.1.1 Passion 77
- B.4.1.2 Coopération 77
- B.4.1.3 Emotion 77
- B.4.1.4 Innovation 77
- B.4.2.1 «IT Challenge» 78
- B.4.3.2 GOLD 79
- B.4.8 Retraites 85
- Vision et Stratégie 87
- C.1 Vision et Stratégie 88
- C.1 Vision et Stratégie 89
- Document de Référence 2012 100
- C.3.1.2 Santé au travail 104
- C.3.1.4 Formations 106
- Ponderated 107
- C.3.2.1 Zéro email 111
- C.3.2.2 Travail à distance 111
- C.4.1.3 Gestion des déchets 119
- (pro forma) 2012 134
- C.7.1 Périmètre du rapport 136
- D.1.1 Synthèse 159
- D.1 Revue opérationnelle 160
- D.1.2.1 Chire d’aaires 161
- D.1.2.2 Marge opérationnelle 162
- D.1.3.1 Infogérance 163
- D.1.4.1 Allemagne 169
- D.1.4.3 France 170
- D.1.4.4 Benelux 171
- D.1.4.5 Atos Worldline 172
- D.1.4.6 Amérique du Nord 173
- D.1.4.9 Zone Ibérique 175
- D.1.5.2 Fonctions centrales 177
- D.1.6.3 Services Financiers 179
- D.1.7 Prises de commandes 180
- D.1.7.2 Carnet de commandes 182
- D.1.8.3 Recrutements 186
- D.1.8.4 Départs 186
- Objectifs 2013 188
- D.3.1.1 Marge opérationnelle 189
- D.3.1.3 Résultat nancier 190
- D.3.1.4 Impôt 191
- D.3 Revue nancière 192
- D.3.3.2 Ratios bancaires 196
- Etats nanciers consolidés 197
- D.4.7.1 Préambule 206
- (**) A taux xe 250
- Atos Information Technology 262
- (Singapore) Ptd Ltd 262
- 100 IG 100 262
- D.5.3 Organigramme simplié 267
- D.5.4.1 Bilan 268
- D.5.4.2 Compte de résultat 269
- E.1.1.1 Le marché 287
- E.1.1.2 Les clients 287
- E.1.1.3 Les fournisseurs 287
- E.1 Facteurs de risque 288
- E.1.1.12 Risques juridiques 290
- E.1.3 Assurance 292
- E.1.4.4 Garanties de passif 294
- E.1.4.5 Autres 294
- E.1.5 Risques pays 294
- E.2.2 Information juridique 295
- E.2 Gouvernance d’Entreprise 296
- E.3.2 Le Contrôle Interne 314
- d’Administration 321
- E.4.1 Jetons de présence 323
- Avril 2012 328
- Résolutions 333
- Code et chartes 334
- E.6 Code et chartes 335
- E.7.1 Informations de base 338
- E.7.1.2 Evolution du ottant 339
- E.7.2 Répartition du capital 340
- E.7.3 Dividendes 340
- E.7.5 Calendrier nancier 341
- E.7.6 Contacts 341
- E.7.7 Capital 341
- E.7.4 Documentation 341
- E.7.7.4 Droits de vote 343
- E.7.7.5 Pacte d’actionnaires 343
- E.7.8 Performance boursière 349
- E.7.8.1 Chires clés 349
- Glossaire - Dénitions 353
- F.1 Glossaire - Dénitions 354
- Table de concordance AMF 358
- F.2 Table de concordance AMF 359
- G.1 Siège social 369
- G.2 Fonctions dans le groupe 369
- G.3 Organisation globale 370
- G.4 Implantations 370
- Implantations et contacts 371
- Table des matières détaillée 374
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