Siemens ET6..EN11 Bedienungsanleitung Seite 71
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Document de Référence 2012
71
Mondialisation et industrialisation
Livraison distribuée
En 2012, la division Atos Systems Integration a apporté des
améliorations supplémentaires à son modèle de livraison
distribuée an de mieux l’adapter à son organisation. Le
modèle de livraison distribuée Intégration de Systèmes
d’Atos comprend :
Un ensemble de processus et d’outils de bout en
bout intégré et industrialisé, baptisé «Global Delivery
Platform» (GDP, plateforme de livraison mondiale),
déployé à l’échelle mondiale et développé par des
équipes globales (Solutions, SAP et Maintenance
Applicative). La plateforme GDP contient des
méthodologies et des bibliothèques techniques
permettant de gérer les catalogues de service selon le
type de service ou de technologie.
Un centre de services partagés (SSC) qui fournit un
ensemble d’outils complet à tous les employés de
Systems Integration. L’intégration de ces outils permet
aux employés de l’entreprise de suivre les processus
de livraison depuis le cahier des charges jusqu’à la
conception et la réalisation du logiciel de manière
contrôlée et ecace quel que soit le lieu où une partie
spécique du processus exécutée.
Industrialisation
L’implémentation d’une organisation globale harmonisée
à travers tous les pays et centres oshore constitue un
moteur essentiel du déploiement et de la gestion des
processus communs et des structures opérationnelles.
Elle facilite le déploiement des vagues de Lean, de la
mesure d’indicateurs clés de façon similaire, la gestion des
risques, le développement d’ores globales et la prestation
de missions internationales, tout en garantissant une
excellente qualité et une amélioration continue des
performances.
En 2012, Atos Systems Integration a poursuivi
l’industrialisation de l’activité «conception de solutions»
lors de la réponse aux appels d’ores en créant une
équipe centrale de gestion des appels d’ores, dans
le cadre de ses pratiques mondiales. Cette équipe
centrale est constituée d’experts, les meilleurs dans leur
discipline, qui dirigent la conception de solutions pour
les très grandes opportunités ou qui soutiennent les
Entités Opérationnelles, si besoin est, en rassemblant les
meilleures connaissances du groupe et de l’industrie, et en
capitalisant sur l’expérience des anciennes propositions.
Grâce à cette nouvelle fonction, Atos Systems Integration a
pu signer de nombreux contrats fondateurs et mondiaux.
Global Sourcing
En 2012, la présence nearshore et oshore d’Atos Systems
Integration a vu croître son eectif total à 7 000 personnes.
En Inde, 5 800 salariés sont désormais répartis dans les
six centres situés à Mumbai, Pune, Bangalore, Calcutta,
Delhi et Chennai.
400 employés fournissent des services oshore depuis
l’Asie Pacique et la Chine.
Les centres oshore d’Atos Intégration de Systèmes
comptent 250 personnes basées au Maroc, 150 en
Pologne (Wroclaw) et 250 en Russie (Voronezh).
Grâce à la mise en place d’un système de management
global, de processus et d’outils globaux, à l’augmentation
du nombre de langues prises en charge, à l’amélioration
des compétences technologiques et fonctionnelles dans
les centres oshore, ainsi qu’au benchmarking externe
continu de ses performances, Atos Systems Integration
atteint désormais un taux de pénétration oshore de 30%,
niveau qui continuera d’augmenter dans les années à
venir.
B.3.3.3 Services Transactionnels de Haute Technologie
(HTTS) & Activités Spécialisées
Créée en 2011, notre ligne Services transactionnels de
haute technologie et activités spécialisées (HTTS & SB)
a connu en 2012 sa toute première année complète
d’exploitation. Cette organisation comprend deux
divisions spécialisées (Atos Worldline et Atos Worldgrid),
ainsi que les activités du Groupe consacrées aux
paiements, aux eServices à l’externalisation des processus
métiers BPO, à la gestion intelligente de l’énergie et à la
sécurité civile et nationale.
En 2013, le renforcement de la compétitivité et la dynamique
du marché vertical de BPO, CNS et d’Atos Worldgrid sera une
priorité, de même que le renforcement du delivery et de la
cohérence go-to-market des services transactionnels an de
préserver leur croissance et leur leadership exceptionnels.
Services de Paiement
Réalisations en 2012
En 2012, Atos a étendu son leadership à travers l’Europe
grâce à la dénition et à la mise en œuvre d’une politique
de développement à l’échelle internationale en matière
de paiement, à des investissements réalisés au niveau de
son portefeuille de paiement mondial et à l’acquisition
par Quality Equipment, un prestataire de services de
paiement aux Pays-Bas. Cette acquisition nous permettra
de consolider la position d’Atos Worldline sur le marché
néerlandais et d’encourager le développement de
nouveaux services aux commerçants.
B.3 Ventes et Production
Positionnement d’Atos sur le marché des services informatiques
- S ommaire 3
- Prol d’activité 5
- A.1 Prol d’activité 6
- Structure du chire d’aaires 7
- Message du Président 8
- A.3 Message du Président 9
- Personnes responsables 10
- A.5.1 Compte de résultat 11
- A.5.2 Principaux graphiques 12
- A.5 Atos en 2012 13
- A.6.1 Formation du Groupe 16
- A.6.2.1 Direction Générale 17
- A.6.2.2 Organigramme 18
- A.6.2.3 Comité Exécutif 19
- Fonctions Groupe 19
- A.6 Présentation du Groupe 20
- Lignes de services 23
- Informations boursières 24
- B.1.1.1 Cloud Computing 25
- B.1.1.2 Big Data 26
- B.1 Synthèse 27
- B.1.3.1 Infogérance 33
- B.1.4.1 Paiement 36
- B.1.4.2 e-Services 37
- B.1.4.3 Smart Utilities 37
- B.1.4.4 Sécurité Civile 39
- B.2.1 Vision et stratégie 40
- B.2.1.1 Contexte commercial 40
- B.2.3 Cloud 46
- B.2.4.2 blueKiwi 49
- B.2.5 Mobilité 50
- B.3.1 Approche marketing 52
- B.3.1.1 Contexte 52
- B.3.1.2 Nouveautés 52
- B.3.1.3 Ambitions d’Atos 52
- B.3.2 Marchés 53
- B.3 Ventes et Production 54
- B.3.2.3 Services Financiers 56
- B.3.3 Lignes de Services 65
- B.3.3.1 Infogérance 65
- B.4.1.1 Passion 77
- B.4.1.2 Coopération 77
- B.4.1.3 Emotion 77
- B.4.1.4 Innovation 77
- B.4.2.1 «IT Challenge» 78
- B.4.3.2 GOLD 79
- B.4.8 Retraites 85
- Vision et Stratégie 87
- C.1 Vision et Stratégie 88
- C.1 Vision et Stratégie 89
- Document de Référence 2012 100
- C.3.1.2 Santé au travail 104
- C.3.1.4 Formations 106
- Ponderated 107
- C.3.2.1 Zéro email 111
- C.3.2.2 Travail à distance 111
- C.4.1.3 Gestion des déchets 119
- (pro forma) 2012 134
- C.7.1 Périmètre du rapport 136
- D.1.1 Synthèse 159
- D.1 Revue opérationnelle 160
- D.1.2.1 Chire d’aaires 161
- D.1.2.2 Marge opérationnelle 162
- D.1.3.1 Infogérance 163
- D.1.4.1 Allemagne 169
- D.1.4.3 France 170
- D.1.4.4 Benelux 171
- D.1.4.5 Atos Worldline 172
- D.1.4.6 Amérique du Nord 173
- D.1.4.9 Zone Ibérique 175
- D.1.5.2 Fonctions centrales 177
- D.1.6.3 Services Financiers 179
- D.1.7 Prises de commandes 180
- D.1.7.2 Carnet de commandes 182
- D.1.8.3 Recrutements 186
- D.1.8.4 Départs 186
- Objectifs 2013 188
- D.3.1.1 Marge opérationnelle 189
- D.3.1.3 Résultat nancier 190
- D.3.1.4 Impôt 191
- D.3 Revue nancière 192
- D.3.3.2 Ratios bancaires 196
- Etats nanciers consolidés 197
- D.4.7.1 Préambule 206
- (**) A taux xe 250
- Atos Information Technology 262
- (Singapore) Ptd Ltd 262
- 100 IG 100 262
- D.5.3 Organigramme simplié 267
- D.5.4.1 Bilan 268
- D.5.4.2 Compte de résultat 269
- E.1.1.1 Le marché 287
- E.1.1.2 Les clients 287
- E.1.1.3 Les fournisseurs 287
- E.1 Facteurs de risque 288
- E.1.1.12 Risques juridiques 290
- E.1.3 Assurance 292
- E.1.4.4 Garanties de passif 294
- E.1.4.5 Autres 294
- E.1.5 Risques pays 294
- E.2.2 Information juridique 295
- E.2 Gouvernance d’Entreprise 296
- E.3.2 Le Contrôle Interne 314
- d’Administration 321
- E.4.1 Jetons de présence 323
- Avril 2012 328
- Résolutions 333
- Code et chartes 334
- E.6 Code et chartes 335
- E.7.1 Informations de base 338
- E.7.1.2 Evolution du ottant 339
- E.7.2 Répartition du capital 340
- E.7.3 Dividendes 340
- E.7.5 Calendrier nancier 341
- E.7.6 Contacts 341
- E.7.7 Capital 341
- E.7.4 Documentation 341
- E.7.7.4 Droits de vote 343
- E.7.7.5 Pacte d’actionnaires 343
- E.7.8 Performance boursière 349
- E.7.8.1 Chires clés 349
- Glossaire - Dénitions 353
- F.1 Glossaire - Dénitions 354
- Table de concordance AMF 358
- F.2 Table de concordance AMF 359
- G.1 Siège social 369
- G.2 Fonctions dans le groupe 369
- G.3 Organisation globale 370
- G.4 Implantations 370
- Implantations et contacts 371
- Table des matières détaillée 374
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