Siemens ET6..EN11 Bedienungsanleitung Seite 35
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Your business technologists. Powering progress
Document de Référence 2012
35
Parallèlement, les méthodes de travail des fournisseurs
d’intégration de systèmes vont progressivement évoluer
pour tirer parti des nouvelles possibilités qu’ore le Cloud :
le développement des applications peut avoir lieu dans
le Cloud (PaaS) alors que l’application même peut être
déployée dans un environnement standard;
la forte utilisation de techniques de BPM (modèle des
processus métier) pour capturer et mettre en place
les exigences des clients permet de réduire le cycle de
développement;
un meilleur alignement avec les services d’infogérance
permet de développer les ores SaaS et IaaS avec des
SLA (accords sur les niveaux de services) adaptés et des
prix concurrentiels.
Plusieurs facteurs contribuent à l’augmentation de la
taille du marché cible, comme la demande croissante
de développement de solutions et d’externalisation de
l’intégration de systèmes en Europe continentale et dans la
zone BRIC (Brésil, Russie, Inde, Chine).
De plus, on note une demande croissante de solutions
adaptées à des secteurs spéciques de l’industrie et de
solutions fournies sur divers terminaux mobiles. Pour
mieux servir leurs clients, les fournisseurs développent
actuellement des solutions propres à chaque secteur
industriel sur la base d’ores standard. Lors du processus
de sélection des fournisseurs en Europe, il convient donc
de bien comprendre les caractéristiques du secteur
industriel de son client.
B.1.3.3 Conseil & Services Technologiques
Le secteur du conseil a beaucoup souert ces dernières
années. En eet, la crise économique a contraint les
entreprises à supprimer les budgets discrétionnaires et
à reporter tous les projets non essentiels. Cependant, en
2010 et 2011, le secteur avait renoué progressivement
avec la croissance mais a été à nouveau impacté par un
ralentissement en 2012. Les clients poursuivent leurs
projets de transformation des entreprises et des services
informatiques pour renforcer leur compétitivité sur le
marché dans ce contexte économique d’après crise.
Parmi les pays d’Europe occidentale, le Royaume-Uni
et l’Allemagne, ont aché de meilleurs résultats en
termes de performance relative. La France s’est presque
stabilisée, mais la relance économique reste incertaine et
les marchés néerlandais et espagnol subissent toujours
d’importantes pressions sur la demande. Si, dans la plupart
des pays européens, les prix ont légèrement augmenté en
2012 mais demeurent encore en dessous de ceux connus
avant 2010, à l’exception du Royaume-Uni.
Les secteurs les plus porteurs, tous pays confondus, sont
les services nanciers puis l’industrie. Les volumes et les
tarifs du secteur public ont chuté, ce qui a eu un impact
particulièrement important dans le domaine du conseil.
Cependant, le conseil pourrait bénécier des projets de
transformation du secteur public, lancés au Royaume-Uni,
et plus généralement de la mise en place de changements
structurels majeurs dans les services publics an de
réduire leur taille et d’optimiser leur ecacité. Nombre
d’entre eux feront appel à des services de conseil pour
les aider dans les processus et dans la mise en place de
nouveaux «facilitateurs technologiques». Les services
de conseil relatifs au Cloud, qui visent à aider à évaluer
les technologies et comprendre les modèles nanciers,
sont émergents et Atos s’attend à ce que la demande pour
la collaboration sociale et la mobilité augmente en 2013.
Globalement, les analystes prévoient une croissance du
marché du conseil de l’ordre de 4,5% en Europe pour 2013
(source : prévisions de Gartner, 4e trimestre, en devise
constante).
Les modèles commerciaux basés sur les moyens
sont abandonnés au prot des modèles privilégiant la
performance. Les clients continuent d’investir dans le
conseil qui leur apporte des solutions pour réduire leurs
coûts ou accroître leur ecacité pour un retour rapide sur
investissement.
En outre, le conseil fait désormais partie intégrante des
engagements que proposent les services informatiques.
Dans le cadre de leurs grands projets de transformation,
les clients demandent à leurs fournisseurs davantage de
services de bout en bout. Les services de conseil jouent
également un rôle essentiel dans les contrats stratégiques
d’infogérance : les clients souhaitent en eet réduire
les coûts de leurs infrastructures existantes mais aussi
apporter des changements signicatifs à leur stratégie
commerciale.
B.1 Synthèse
Positionnement d’Atos sur le marché des services informatiques
- S ommaire 3
- Prol d’activité 5
- A.1 Prol d’activité 6
- Structure du chire d’aaires 7
- Message du Président 8
- A.3 Message du Président 9
- Personnes responsables 10
- A.5.1 Compte de résultat 11
- A.5.2 Principaux graphiques 12
- A.5 Atos en 2012 13
- A.6.1 Formation du Groupe 16
- A.6.2.1 Direction Générale 17
- A.6.2.2 Organigramme 18
- A.6.2.3 Comité Exécutif 19
- Fonctions Groupe 19
- A.6 Présentation du Groupe 20
- Lignes de services 23
- Informations boursières 24
- B.1.1.1 Cloud Computing 25
- B.1.1.2 Big Data 26
- B.1 Synthèse 27
- B.1.3.1 Infogérance 33
- B.1.4.1 Paiement 36
- B.1.4.2 e-Services 37
- B.1.4.3 Smart Utilities 37
- B.1.4.4 Sécurité Civile 39
- B.2.1 Vision et stratégie 40
- B.2.1.1 Contexte commercial 40
- B.2.3 Cloud 46
- B.2.4.2 blueKiwi 49
- B.2.5 Mobilité 50
- B.3.1 Approche marketing 52
- B.3.1.1 Contexte 52
- B.3.1.2 Nouveautés 52
- B.3.1.3 Ambitions d’Atos 52
- B.3.2 Marchés 53
- B.3 Ventes et Production 54
- B.3.2.3 Services Financiers 56
- B.3.3 Lignes de Services 65
- B.3.3.1 Infogérance 65
- B.4.1.1 Passion 77
- B.4.1.2 Coopération 77
- B.4.1.3 Emotion 77
- B.4.1.4 Innovation 77
- B.4.2.1 «IT Challenge» 78
- B.4.3.2 GOLD 79
- B.4.8 Retraites 85
- Vision et Stratégie 87
- C.1 Vision et Stratégie 88
- C.1 Vision et Stratégie 89
- Document de Référence 2012 100
- C.3.1.2 Santé au travail 104
- C.3.1.4 Formations 106
- Ponderated 107
- C.3.2.1 Zéro email 111
- C.3.2.2 Travail à distance 111
- C.4.1.3 Gestion des déchets 119
- (pro forma) 2012 134
- C.7.1 Périmètre du rapport 136
- D.1.1 Synthèse 159
- D.1 Revue opérationnelle 160
- D.1.2.1 Chire d’aaires 161
- D.1.2.2 Marge opérationnelle 162
- D.1.3.1 Infogérance 163
- D.1.4.1 Allemagne 169
- D.1.4.3 France 170
- D.1.4.4 Benelux 171
- D.1.4.5 Atos Worldline 172
- D.1.4.6 Amérique du Nord 173
- D.1.4.9 Zone Ibérique 175
- D.1.5.2 Fonctions centrales 177
- D.1.6.3 Services Financiers 179
- D.1.7 Prises de commandes 180
- D.1.7.2 Carnet de commandes 182
- D.1.8.3 Recrutements 186
- D.1.8.4 Départs 186
- Objectifs 2013 188
- D.3.1.1 Marge opérationnelle 189
- D.3.1.3 Résultat nancier 190
- D.3.1.4 Impôt 191
- D.3 Revue nancière 192
- D.3.3.2 Ratios bancaires 196
- Etats nanciers consolidés 197
- D.4.7.1 Préambule 206
- (**) A taux xe 250
- Atos Information Technology 262
- (Singapore) Ptd Ltd 262
- 100 IG 100 262
- D.5.3 Organigramme simplié 267
- D.5.4.1 Bilan 268
- D.5.4.2 Compte de résultat 269
- E.1.1.1 Le marché 287
- E.1.1.2 Les clients 287
- E.1.1.3 Les fournisseurs 287
- E.1 Facteurs de risque 288
- E.1.1.12 Risques juridiques 290
- E.1.3 Assurance 292
- E.1.4.4 Garanties de passif 294
- E.1.4.5 Autres 294
- E.1.5 Risques pays 294
- E.2.2 Information juridique 295
- E.2 Gouvernance d’Entreprise 296
- E.3.2 Le Contrôle Interne 314
- d’Administration 321
- E.4.1 Jetons de présence 323
- Avril 2012 328
- Résolutions 333
- Code et chartes 334
- E.6 Code et chartes 335
- E.7.1 Informations de base 338
- E.7.1.2 Evolution du ottant 339
- E.7.2 Répartition du capital 340
- E.7.3 Dividendes 340
- E.7.5 Calendrier nancier 341
- E.7.6 Contacts 341
- E.7.7 Capital 341
- E.7.4 Documentation 341
- E.7.7.4 Droits de vote 343
- E.7.7.5 Pacte d’actionnaires 343
- E.7.8 Performance boursière 349
- E.7.8.1 Chires clés 349
- Glossaire - Dénitions 353
- F.1 Glossaire - Dénitions 354
- Table de concordance AMF 358
- F.2 Table de concordance AMF 359
- G.1 Siège social 369
- G.2 Fonctions dans le groupe 369
- G.3 Organisation globale 370
- G.4 Implantations 370
- Implantations et contacts 371
- Table des matières détaillée 374
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