Siemens ET6..EN11 Bedienungsanleitung Seite 58
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Document de Référence 2012
Your business technologists. Powering progress
58
mis sur ces clients a débouché sur le renouvellement
de contrats majeurs et sur des extensions, ainsi
que sur de nouveaux contrats stratégiques. Notre
intention reste de poursuivre le développement
de ces partenariats commerciaux, à la fois avec des
services supplémentaires et à l’international.
Expertise sectorielle
L’attention portée par Atos aux solutions et aux services
adaptés aux marchés, qui répondent aux préoccupations
commerciales de nos clients et qui constituent des
secteurs à forte croissance en termes d’investissements
stratégiques, a progressé de manière positive et a donné
des résultats. Les points forts en 2012 sont les suivants :
Gestion multicanaux : les clients continuent de
consacrer des dépenses importantes à des projets
majeurs qui fournissent une expérience client de
banque électronique, exploitent les informations des
réseaux sociaux et utilisent le «Big Data» pour une
meilleure segmentation et le ciblage des ores de
ventes croisées. Atos fournit des solutions de banque
multicanaux modernes, fonctionnelles, combinant des
solutions de mobilité intelligente, de réseau social et de
«Big Data».
Services transactionnels de haute technologie :
nous avons étendu le ciblage technologique de nos
principales solutions de paiement. À court terme, nous
voyons des opportunités de croissance importantes
pour soutenir les solutions de services de paiement
telles que la fraude, l’authentication, les paiements sur
Internet et SEPA pour les entreprises dans des régions
existantes et nouvelles, comme la Turquie, la Pologne,
la péninsule ibérique, l’Italie, l’Allemagne et le Royaume-
Uni. En tant que premier fournisseur en Europe, notre
solide réputation en matière de traitement de masse
des transactions nancières est porteuse d’avantages
intéressants pour les clients.
Risque, réglementation et conformité : IT Risk (Risque
informatique), Compliance (Conformité) et Security
(Sécurité) sont des ores à la fois autonomes et intégrées
à nos principales ores d’externalisation qui continuent
d’enregistrer une forte demande. Par ailleurs, en ce qui
concerne les risques de l’activité, nous avons renforcé
l’attention portée aux solutions de gestion du risque de
liquidité dans les secteurs comme la gestion des actifs.
Transformation des processus du cœur de métier
dans la banque et l’assurance : Atos a une connaissance
approfondie des processus centraux dans les secteurs
de la banque, de l’assurance, et des services Finance/
Ressources humaines/Approvisionnement des
entreprises. Nous voyons les opportunités oertes
par les clients qui cherchent à améliorer encore la
souplesse, nous réduisons les coûts d’exploitation et
assurons la conformité réglementaire en consolidant
et en externalisant de manière sélective ces processus
centraux. Atos est bien placé pour fournir des solutions,
avec ses partenaires Oracle et SAP, conjuguées à
l’expertise d’Atos en matière d’intégration. Plus de 8 000
spécialistes de SAP travaillent chez Atos qui gure dans
le top 5 des partenaires mondiaux.
B.3.2.4 Télécommunications, Médias & Technologie
Contexte
Bien que les télécommunications, les médias et la
technologie constituent des marchés distincts avec leurs
propres dés, le chassé-croisé a continué en 2012 :
les entreprises de télécommunications exploitent les
dispositifs et les plates-formes applicatives des entreprises
technologiques auxquelles les sociétés de médias
fournissent le contenu. Les entreprises ont amélioré leur
productivité en en renforçant la collaboration numérique.
Les volumes du trac des voix et des données ont été
prodigieux en 2012. Ce n’est pas surprenant du fait que
les Smartphones ont dépassé en nombre les ordinateurs
personnels comme dispositifs d’accès à Internet, dans
les grandes économies comme la Chine. En dépit de tels
volumes, les revenus liés aux télécommunications sont
restés stables en Europe du moins. Cela contraste avec
l’extraordinaire croissance sur les marchés émergents tels
que le Brésil, la Russie, l’Inde et la Chine.
En dépit de ces volumes fortement croissants, les dés
sont clairs :
Télécommunications : les entreprises sont proches de
la saturation sur les marchés matures et grand public.
La concurrence de plus en plus rude entraîne une
diminution du chire d’aaires annuel par utilisateur; les
bénéces sont également obérés par le besoin d’investir
dans la capacité des réseaux et par l’émergence de
nouveaux acteurs spécialisés dans l’Internet et le Cloud.
L’érosion des ux de rentrées traditionnelles poussent
de plus en plus les opérateurs de télécommunications
à se tourner vers de nouvelles sources de revenus :
le Cloud pour le marché des entreprises et le marché
grand public, ainsi qu’un intérêt de plus en plus
prononcé pour la communication entre équipements
(machine-to-machine).
Médias : le passage de l’analogique au numérique est
inéluctable. Les publics sont de plus en plus fragmentés
et, par conséquent, les services de médias sont de plus
en plus personnalisés. Le dé que représente la gestion
de la monétisation est grand. Plus le choix de plateforme
B.3 Ventes et Production
Positionnement d’Atos sur le marché des services informatiques
- S ommaire 3
- Prol d’activité 5
- A.1 Prol d’activité 6
- Structure du chire d’aaires 7
- Message du Président 8
- A.3 Message du Président 9
- Personnes responsables 10
- A.5.1 Compte de résultat 11
- A.5.2 Principaux graphiques 12
- A.5 Atos en 2012 13
- A.6.1 Formation du Groupe 16
- A.6.2.1 Direction Générale 17
- A.6.2.2 Organigramme 18
- A.6.2.3 Comité Exécutif 19
- Fonctions Groupe 19
- A.6 Présentation du Groupe 20
- Lignes de services 23
- Informations boursières 24
- B.1.1.1 Cloud Computing 25
- B.1.1.2 Big Data 26
- B.1 Synthèse 27
- B.1.3.1 Infogérance 33
- B.1.4.1 Paiement 36
- B.1.4.2 e-Services 37
- B.1.4.3 Smart Utilities 37
- B.1.4.4 Sécurité Civile 39
- B.2.1 Vision et stratégie 40
- B.2.1.1 Contexte commercial 40
- B.2.3 Cloud 46
- B.2.4.2 blueKiwi 49
- B.2.5 Mobilité 50
- B.3.1 Approche marketing 52
- B.3.1.1 Contexte 52
- B.3.1.2 Nouveautés 52
- B.3.1.3 Ambitions d’Atos 52
- B.3.2 Marchés 53
- B.3 Ventes et Production 54
- B.3.2.3 Services Financiers 56
- B.3.3 Lignes de Services 65
- B.3.3.1 Infogérance 65
- B.4.1.1 Passion 77
- B.4.1.2 Coopération 77
- B.4.1.3 Emotion 77
- B.4.1.4 Innovation 77
- B.4.2.1 «IT Challenge» 78
- B.4.3.2 GOLD 79
- B.4.8 Retraites 85
- Vision et Stratégie 87
- C.1 Vision et Stratégie 88
- C.1 Vision et Stratégie 89
- Document de Référence 2012 100
- C.3.1.2 Santé au travail 104
- C.3.1.4 Formations 106
- Ponderated 107
- C.3.2.1 Zéro email 111
- C.3.2.2 Travail à distance 111
- C.4.1.3 Gestion des déchets 119
- (pro forma) 2012 134
- C.7.1 Périmètre du rapport 136
- D.1.1 Synthèse 159
- D.1 Revue opérationnelle 160
- D.1.2.1 Chire d’aaires 161
- D.1.2.2 Marge opérationnelle 162
- D.1.3.1 Infogérance 163
- D.1.4.1 Allemagne 169
- D.1.4.3 France 170
- D.1.4.4 Benelux 171
- D.1.4.5 Atos Worldline 172
- D.1.4.6 Amérique du Nord 173
- D.1.4.9 Zone Ibérique 175
- D.1.5.2 Fonctions centrales 177
- D.1.6.3 Services Financiers 179
- D.1.7 Prises de commandes 180
- D.1.7.2 Carnet de commandes 182
- D.1.8.3 Recrutements 186
- D.1.8.4 Départs 186
- Objectifs 2013 188
- D.3.1.1 Marge opérationnelle 189
- D.3.1.3 Résultat nancier 190
- D.3.1.4 Impôt 191
- D.3 Revue nancière 192
- D.3.3.2 Ratios bancaires 196
- Etats nanciers consolidés 197
- D.4.7.1 Préambule 206
- (**) A taux xe 250
- Atos Information Technology 262
- (Singapore) Ptd Ltd 262
- 100 IG 100 262
- D.5.3 Organigramme simplié 267
- D.5.4.1 Bilan 268
- D.5.4.2 Compte de résultat 269
- E.1.1.1 Le marché 287
- E.1.1.2 Les clients 287
- E.1.1.3 Les fournisseurs 287
- E.1 Facteurs de risque 288
- E.1.1.12 Risques juridiques 290
- E.1.3 Assurance 292
- E.1.4.4 Garanties de passif 294
- E.1.4.5 Autres 294
- E.1.5 Risques pays 294
- E.2.2 Information juridique 295
- E.2 Gouvernance d’Entreprise 296
- E.3.2 Le Contrôle Interne 314
- d’Administration 321
- E.4.1 Jetons de présence 323
- Avril 2012 328
- Résolutions 333
- Code et chartes 334
- E.6 Code et chartes 335
- E.7.1 Informations de base 338
- E.7.1.2 Evolution du ottant 339
- E.7.2 Répartition du capital 340
- E.7.3 Dividendes 340
- E.7.5 Calendrier nancier 341
- E.7.6 Contacts 341
- E.7.7 Capital 341
- E.7.4 Documentation 341
- E.7.7.4 Droits de vote 343
- E.7.7.5 Pacte d’actionnaires 343
- E.7.8 Performance boursière 349
- E.7.8.1 Chires clés 349
- Glossaire - Dénitions 353
- F.1 Glossaire - Dénitions 354
- Table de concordance AMF 358
- F.2 Table de concordance AMF 359
- G.1 Siège social 369
- G.2 Fonctions dans le groupe 369
- G.3 Organisation globale 370
- G.4 Implantations 370
- Implantations et contacts 371
- Table des matières détaillée 374
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