Siemens ET6..EN11 Bedienungsanleitung Seite 27
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Your business technologists. Powering progress
Document de Référence 2012
27
B.1 Synthèse
Positionnement d’Atos sur le marché des services informatiques
relationnel. Une entreprise crée de la valeur ajoutée si elle
sait ltrer, traiter et analyser ces données non structurées.
Des technologies sous-jacentes sont nécessaires pour
traiter et analyser les données Big Data, notamment
l’extraction de connaissances à partir de données (ECD),
l’analytique, l’analyse prédictive et textuelle. Pour faire
face au volume considérable de données en un temps très
court, on utilise des techniques de traitement en mémoire
et des packages matériel/logiciel optimisés (appelés
aussi appliances), qui permettent des réactions en temps
réel sur les données fréquentes et récentes, par exemple
l’automatisation des processus. Une fois maîtrisées, ces
solutions révèleront la valeur réelle du Big Data.
Selon les analystes de premier plan, le Big Data entraînera
25 milliards d’euros de dépenses informatiques dans le
monde en 2012 et devrait croître à un taux de 15% (source :
PAC), tandis que la plupart des dépenses actuelles servent
à adapter les solutions traditionnelles aux besoins de
solutions Big Data : données provenant de machines
systèmes, données sociales, données très variées, vitesse
imprévisible, etc…
B.1.1.3 Révolution des réseaux sociaux
Utiliser les outils des réseaux sociaux pour améliorer les
processus de l’entreprise
Les réseaux sociaux ont continué leur multiplication
initiée en 2011. Cette année, Atos a observé la valorisation
élevée dont ont bénécié les entreprises de réseaux
sociaux telles que Facebook, Pandora ou LinkedIn, lors
de leur introduction en bourse, et le nombre croissant
d’incubateurs d’entreprises, qui ont triplé entre 2009
et 2011. Mises à part les inquiétudes concernant une
éventuelle bulle des réseaux sociaux, cela révèle les
attentes que les milieux d’investissement ont placées dans
le succès commercial de ces entreprises.
Le secteur des réseaux sociaux a également été marqué
par le niveau élevé de l’activité fusions-acquisitions.
Cette année, Oracle a acquis Vitrue et Microso a racheté
Yammer. La technologie des réseaux sociaux devrait
continuer de jouer un rôle prédominant dans l’activité
fusions-acquisitions du secteur des technologies tout au
long de l’année 2013.
La révolution des médias sociaux s’est poursuivie en 2012,
au point qu’ils sont devenus l’activité numéro 1 sur le Web.
Les jeunes générations sont particulièrement adeptes de
Facebook, Twitter, MySpace et autres réseaux du même
type, dans leur vie privée. Ainsi, le nombre de personnes
accédant à leur compte Facebook au moins une fois
par mois a atteint 1 milliard, et a connu une croissance
de +41% chez les usagers actifs de Russie, Corée du Sud,
Japon, Inde et Brésil en 2012. Twitter compte plus de 100
millions d’utilisateurs actifs dans le monde, dont la moitié
se connecte tous les jours, générant près de 175 millions
de tweets par jour. Les réseaux sociaux professionnels,
tels que LinkedIn, attirent de plus en plus d’utilisateurs,
atteignant 161 millions de membres dans 200 pays en
2012. Les jeunes qui débutent leur carrière, parfois à des
postes de managers, comprenant désormais la nécessité
et les avantages à faire entrer les médias sociaux dans les
entreprises.
Certaines idées et caractéristiques des outils des
médias sociaux envahissent désormais les entreprises,
cherchant à améliorer, voire remplacer, les moyens de
communication professionnels, tels que le téléphone
ou l’e-mail, surtout dans un cadre collaboratif lorsque
ce dernier est utilisé à des ns pour lesquelles ces outils
n’étaient pas destinés à l’origine, à savoir les transferts de
documents, l’archivage, la gestion du ux de travail, etc.
Par exemple, le concept du stockage des contacts sous
forme de relations (les amis sur Facebook), elles-mêmes
liées au prol d’un autre contact, se révèle plus ingénieux,
par certains aspects, qu’une base de données de contacts
des systèmes de courriers électroniques. Les données
sont mises à jour par les utilisateurs mêmes, ce qui est
l’un des principes du «contenu géré par l’utilisateur» et
qui mène à des systèmes plus décentralisés pour plus
de exibilité et de dynamisme. Lorsque du contenu
géré par l’utilisateur se transforme en création et gestion
d’informations et de connaissances (Wikipédia par
exemple), il permet d’améliorer les systèmes de gestion du
contenu traditionnels.
Avec son initiative interne Zero email
TM
(voir section
C.3.2.1), Atos veut adopter de méthodes de travail
modernes, accroître la collaboration, la productivité grâce
à l’utilisation de médias sociaux et la création d’un réseau
social d’entreprise (ESN) basée sur les communautés.
Ce réseau social devrait réduire le volume des données
échangées avec plus d’ecacité qu’un envoi d’e-mails, tout
en préservant la condentialité et la sécurité des données.
L’utilisation des technologies et concepts des médias
sociaux au service de l’entreprise et dans un souci
d’amélioration de l’ensemble des processus utilisés par
un grand nombre de clients, partenaires et fournisseurs
est une véritable opportunité de croissance. Ainsi, dans la
gestion de la relation client (CRM), de nouvelles méthodes
d’interaction avec le client peuvent être adoptées, comme
le marketing communautaire ou viral. Autre exemple de
- S ommaire 3
- Prol d’activité 5
- A.1 Prol d’activité 6
- Structure du chire d’aaires 7
- Message du Président 8
- A.3 Message du Président 9
- Personnes responsables 10
- A.5.1 Compte de résultat 11
- A.5.2 Principaux graphiques 12
- A.5 Atos en 2012 13
- A.6.1 Formation du Groupe 16
- A.6.2.1 Direction Générale 17
- A.6.2.2 Organigramme 18
- A.6.2.3 Comité Exécutif 19
- Fonctions Groupe 19
- A.6 Présentation du Groupe 20
- Lignes de services 23
- Informations boursières 24
- B.1.1.1 Cloud Computing 25
- B.1.1.2 Big Data 26
- B.1 Synthèse 27
- B.1.3.1 Infogérance 33
- B.1.4.1 Paiement 36
- B.1.4.2 e-Services 37
- B.1.4.3 Smart Utilities 37
- B.1.4.4 Sécurité Civile 39
- B.2.1 Vision et stratégie 40
- B.2.1.1 Contexte commercial 40
- B.2.3 Cloud 46
- B.2.4.2 blueKiwi 49
- B.2.5 Mobilité 50
- B.3.1 Approche marketing 52
- B.3.1.1 Contexte 52
- B.3.1.2 Nouveautés 52
- B.3.1.3 Ambitions d’Atos 52
- B.3.2 Marchés 53
- B.3 Ventes et Production 54
- B.3.2.3 Services Financiers 56
- B.3.3 Lignes de Services 65
- B.3.3.1 Infogérance 65
- B.4.1.1 Passion 77
- B.4.1.2 Coopération 77
- B.4.1.3 Emotion 77
- B.4.1.4 Innovation 77
- B.4.2.1 «IT Challenge» 78
- B.4.3.2 GOLD 79
- B.4.8 Retraites 85
- Vision et Stratégie 87
- C.1 Vision et Stratégie 88
- C.1 Vision et Stratégie 89
- Document de Référence 2012 100
- C.3.1.2 Santé au travail 104
- C.3.1.4 Formations 106
- Ponderated 107
- C.3.2.1 Zéro email 111
- C.3.2.2 Travail à distance 111
- C.4.1.3 Gestion des déchets 119
- (pro forma) 2012 134
- C.7.1 Périmètre du rapport 136
- D.1.1 Synthèse 159
- D.1 Revue opérationnelle 160
- D.1.2.1 Chire d’aaires 161
- D.1.2.2 Marge opérationnelle 162
- D.1.3.1 Infogérance 163
- D.1.4.1 Allemagne 169
- D.1.4.3 France 170
- D.1.4.4 Benelux 171
- D.1.4.5 Atos Worldline 172
- D.1.4.6 Amérique du Nord 173
- D.1.4.9 Zone Ibérique 175
- D.1.5.2 Fonctions centrales 177
- D.1.6.3 Services Financiers 179
- D.1.7 Prises de commandes 180
- D.1.7.2 Carnet de commandes 182
- D.1.8.3 Recrutements 186
- D.1.8.4 Départs 186
- Objectifs 2013 188
- D.3.1.1 Marge opérationnelle 189
- D.3.1.3 Résultat nancier 190
- D.3.1.4 Impôt 191
- D.3 Revue nancière 192
- D.3.3.2 Ratios bancaires 196
- Etats nanciers consolidés 197
- D.4.7.1 Préambule 206
- (**) A taux xe 250
- Atos Information Technology 262
- (Singapore) Ptd Ltd 262
- 100 IG 100 262
- D.5.3 Organigramme simplié 267
- D.5.4.1 Bilan 268
- D.5.4.2 Compte de résultat 269
- E.1.1.1 Le marché 287
- E.1.1.2 Les clients 287
- E.1.1.3 Les fournisseurs 287
- E.1 Facteurs de risque 288
- E.1.1.12 Risques juridiques 290
- E.1.3 Assurance 292
- E.1.4.4 Garanties de passif 294
- E.1.4.5 Autres 294
- E.1.5 Risques pays 294
- E.2.2 Information juridique 295
- E.2 Gouvernance d’Entreprise 296
- E.3.2 Le Contrôle Interne 314
- d’Administration 321
- E.4.1 Jetons de présence 323
- Avril 2012 328
- Résolutions 333
- Code et chartes 334
- E.6 Code et chartes 335
- E.7.1 Informations de base 338
- E.7.1.2 Evolution du ottant 339
- E.7.2 Répartition du capital 340
- E.7.3 Dividendes 340
- E.7.5 Calendrier nancier 341
- E.7.6 Contacts 341
- E.7.7 Capital 341
- E.7.4 Documentation 341
- E.7.7.4 Droits de vote 343
- E.7.7.5 Pacte d’actionnaires 343
- E.7.8 Performance boursière 349
- E.7.8.1 Chires clés 349
- Glossaire - Dénitions 353
- F.1 Glossaire - Dénitions 354
- Table de concordance AMF 358
- F.2 Table de concordance AMF 359
- G.1 Siège social 369
- G.2 Fonctions dans le groupe 369
- G.3 Organisation globale 370
- G.4 Implantations 370
- Implantations et contacts 371
- Table des matières détaillée 374
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