
Document de Référence 2012
Your business technologists. Powering progress
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B.1.4 Evolutions du marché des transactions et activités spécialisées
Cette section décrit les principales tendances perçues
par le Groupe dans les services transactionnels tels
que les activités de paiement et d’e-connectivité, ainsi
que les activités spécialisées comme les solutions dites
intelligentes et les services de sécurité civile et nationale.
B.1.4.1 Paiement
En 2012, les paiements électroniques ont connu une
croissance continue, tant pour le nombre d’opérations
que pour les montants, stimulée conjointement par la
croissance économique et par l’abandon des opérations
en espèces. Il y a cependant une pression sur les prix
sur la prestation banalisée de services tels que le simple
processing des paiements électroniques (similaire à celui
des marchandises), et cela pourrait éroder la croissance
globale de la marge du cœur de ces activités.
Atos a conçu et mis en œuvre une stratégie pour traiter ce
problème et d’autres tendances émergentes, et parvenir
à une croissance rentable dans les domaines d’activité
suivants.
Commerce électronique
Le commerce électronique présente des taux de
croissance nettement au-dessus de la moyenne par
rapport aux autres formes de paiement. Exploiter les
possibilités des nouveaux clients et marchés exige des
investissements pour étendre la portée commerciale à
d’autres pays, au marché de masse et aux multinationales,
mais également un portefeuille enrichi avec services
antifraude, une plus grande capacité nancière du PSP
(Payment Service provider), des outils centrés sur le
marchand et en convergence avec les paiements en
magasin.
Acquisition commerciale
L’acquisition commerciale est l’exemple historique et
archétypal de services transactionnels avec des marges
bénéciaires. On peut trouver la croissance sur de
nouveaux marchés et sur des marchés non desservis.
L’acquisition commerciale nécessite une expertise, des
relations étroites et une présence sur le marché local : Atos
explore activement ce domaine, soit avec des partenaires
des services soit avec des institutions nancières comme
en Slovaquie et pour des magasins sur le marché de
masse.
Services à valeur ajoutée
Les services à valeur ajoutée deviennent de plus en plus
l’élément diérentiateur par rapport à la concurrence
au fur et à mesure que les diérences de prix dans le
traitement banalisé diminuent avec le temps.
Les ores clés dans les services à valeur ajoutée soit
s’appuient sur l’équipement en magasin existant pour
permettre la publicité dans les points de vente, les
enquêtes ou les loteries instantanées et les applications
de délisation, soit orent de nouvelles fonctionnalités
comme la conversion dynamique des devises,
l’information et les outils de reporting.
Paiements mobiles
Les paiements mobiles sont une opportunité importante
et les attentes du marché à cet égard sont très positives.
Comme on peut s’y attendre dans un domaine en
développement, les technologies et les paradigmes
commerciaux en concurrence sont encore nombreux.
Atos est impliqué dans toutes les variantes, notamment
le NFC (Near Field Communication), les portefeuilles
(wallets), les portefeuilles Cloud (Cloud wallets) et les
périphériques d’acceptation mobile, perçus chacun
comme une nouvelle lière pour déclencher les
transactions de paiement usuelles.
Micro-paiements
Les micro-paiements ont besoin de mécanismes de
tarication et de traitement appropriés pour s’imposer sur
le marché. Les options incluent la compensation, le pré-
ou post-traitement avant la connexion aux dispositifs de
paiement internationaux et les coûts associés.
Atos a investi dans cette capacité en acquérant Quality
Equipment, avec sa vaste gamme et son expérience dans
l’exploitation des systèmes de paiement pour les groupes
d’utilisateurs fermés, notamment dans les campus
universitaires ou les locaux des entreprises.
Paiements SEPA
L’annonce d’une échéance réglementaire pour la
migration a permis de conrmer la fenêtre d’opportunité
eective pour notre gamme de solutions de paiement
SEPA. Dans la mesure où Atos possède une ore produit
complète, l’exécution de son déploiement sur 20132014
sera l’élément essentiel des activités d’Atos.
B.1 Synthèse
Positionnement d’Atos sur le marché des services informatiques
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